未來的咨詢公司是什么樣子的？

未來的咨詢公司一定會更加科技化、數(shù)字化、產(chǎn)品化，會有更智能的服務(wù)方式，會有更龐大的數(shù)據(jù)庫支撐，會有更先進的理論……。但是咨詢公司的未來，傳世智慧說了不算，咨詢公司的巨頭麥肯錫、波士頓和貝恩說了也不算，我認為只有客戶說了才算。

未來十年，咨詢公司要成長成什么樣子，要往哪個方向去發(fā)展，這都取決于客戶的需求。

在目前內(nèi)外部環(huán)境復(fù)雜、充滿不確定性的變局之下，我們咨詢行業(yè)的客戶需求是什么？

1、要認知：老師教的都是老師的，學(xué)會了才是自己的

變局之下，人才能力、變革能力以及對變革的管理能力成為企業(yè)的核心競爭力之一，是抵抗風(fēng)險、抓住機遇的資本。

在我們服務(wù)客戶的過程中，客戶明確對我們提出了要求：我們的員工不僅要know how，還要know why，傳世的顧問必須要講清楚“為什么”。也有客戶在變革設(shè)計階段就提出，用訓(xùn)戰(zhàn)共創(chuàng)的方式替代專家宣講的方式，要讓更多的員工親自參與到變革的當(dāng)中，在共創(chuàng)與實踐中感悟變革，顧問發(fā)揮引導(dǎo)、共創(chuàng)與賦能作用。

這里體現(xiàn)出來的是客戶對自身思想認知和能力提升的訴求。咨詢顧問的智慧都屬于外部智慧，咨詢顧問的能力都屬于外力，沒有內(nèi)化到企業(yè)和員工本身的，都無法形成自己的競爭力，客戶首先轉(zhuǎn)變了對思想、知識、技能如何形成的認知。

2、要落地：方案再漂亮，種不進泥土里就開不出花

變局之下，要把先進的變革方案和管理體系融入到企業(yè)的血液中，能夠自我循環(huán)、血液再造，才能用規(guī)則的確定性去應(yīng)對外部環(huán)境的不確定性。

如今，客戶需要的咨詢服務(wù)不能只是單純地提供方案，在借助過往成功案例和先進理論的同時，必須與客戶的業(yè)務(wù)專家共創(chuàng)變革解決方案，保障這個解決方案是結(jié)合行業(yè)特點和解決實際業(yè)務(wù)問題的，這樣客戶才能滿意。否則，部分咨詢公司的顧問離場后，客戶會發(fā)現(xiàn)這套看起來“高大上”，方案一點也不“接地氣”，無法在實際落地，或者在落地推行過程中出現(xiàn)很多問題。

因此，客戶已經(jīng)開始要求咨詢公司要協(xié)助方案落地推行，并且解決在這個過程中出現(xiàn)的各類問題，真正把先進的管理融入到企業(yè)的血液中，實現(xiàn)管理提升和經(jīng)營效益提升。

3、要體系：衣服修修補補的年代已經(jīng)一去不復(fù)返了

變局之下，企業(yè)不容許出現(xiàn)太多短板，必須要建立堅固的管理體系，才能與國際市場中的一流企業(yè)競爭。

過去企業(yè)請咨詢公司，往往只是解決點狀的、局部的問題。例如，一家企業(yè)的銷售額上不去，企業(yè)請咨詢顧問的專家給銷售培訓(xùn)了銷售技巧和銷售話術(shù)，有一定效果，但老板發(fā)現(xiàn)這并不能從根本解決問題。后來這家企業(yè)發(fā)現(xiàn)大家學(xué)習(xí)華為標(biāo)桿，明白了營銷業(yè)務(wù)和營銷管理體系的重要性，開始向咨詢公司提出相關(guān)訴求，最后通過變革建立線索到回款（LTC）管理體系后，實現(xiàn)端到端服務(wù)客戶，銷售收入和利潤都回歸增長率30%以上?？蛻粼谧鼍€索到回款（LTC）變革時，需要從政策與制度、業(yè)務(wù)與規(guī)則、流程與授權(quán)、組織與人才、考核與激勵、銷售賦能與項目管理等出發(fā)，涉及市場、銷售、產(chǎn)品、服務(wù)、商務(wù)、財經(jīng)、法務(wù)等咨詢業(yè)務(wù)專家全流程介入與賦能。

有些企業(yè)可能營銷業(yè)務(wù)與管理升級了，也沒能帶來銷售額的巨大提升，這是因為可能還存在供貨供不上的供應(yīng)鏈問題、產(chǎn)品對不上需求的研發(fā)問題等等，要從體系上仔細篩查。

越來越多的十億、百億規(guī)模以上企業(yè)，不再滿足于咨詢公司來解決點狀的問題，而是呼喚體系化的升級換代，建立一套系統(tǒng)的、科學(xué)的、先進的管理體系，囊括公司治理與人力資源、戰(zhàn)略與營銷、研發(fā)與供應(yīng)鏈、數(shù)字化轉(zhuǎn)型等各個領(lǐng)域，實現(xiàn)企業(yè)管理的全方位升級。