范厚華

傳世智慧創(chuàng)始人&總裁、原華為海外片區(qū)副總裁

《華為鐵三角工作法》作者

1975年，美國前中央情報局副局長和國務院情報與研究局局長雷·克萊因，出版《世界實力評估》一書，從各國在戰(zhàn)爭中表現(xiàn)出能力的角度來研究國家的實力。

克萊因認為：國家實力是由國家的基本有形實體（人口加領土）、經(jīng)濟能力、軍事能力、戰(zhàn)略意圖、國家意志五大因素構成，克萊因國力方程是從軍事角度出發(fā)的綜合性國力研究，其公式如下：

綜合國力的估量：Pp=（C+E+M）×（S+W）

在克萊因國力方程中，克萊因把決定綜合國力的因素分為物質要素和精神要素兩部分，國家有形的物質實力，如：資源、經(jīng)濟、科技、軍事為主的可以稱為硬實力；而國家發(fā)展戰(zhàn)略、民族凝聚力、國家意志力、政治社會體系、教育、外交影響力等稱為軟實力，對于國家的發(fā)展而言，國家戰(zhàn)略、國家凝聚力、意志力是非常重要的。

從企業(yè)的發(fā)展角度來看，尤其是在企業(yè)轉型期，企業(yè)家的意志力決定了企業(yè)的意志力，而企業(yè)家的發(fā)展戰(zhàn)略和他堅守的戰(zhàn)略會帶給企業(yè)非常重要的發(fā)展邏輯。

在新時代的發(fā)展基礎下，如何看待一個企業(yè)的組織能力？同樣也可以用一個公式來展現(xiàn)：

一個企業(yè)的組織能力，需要通過企業(yè)認知的升級，加上技術的升級，再加上不斷地實踐和技術的迭代，才能逐步構建成它的組織能力。在這個新時代，企業(yè)應該如何轉變？

很多企業(yè)都在做數(shù)字化轉型，但是大多數(shù)企業(yè)的中高層、員工都不知道數(shù)字化是什么，這是非常關鍵的，所以企業(yè)的組織能力首先是要整體思維的轉變，是一個很重要的一個觀點。

1996—2022年，世界500強的中國企業(yè)上榜數(shù)量從2家到145家，上榜數(shù)量超越美國。中國企業(yè)在全球范圍內實現(xiàn)跨越式發(fā)展的背后，是中國經(jīng)濟取得的歷史性發(fā)展，未來的中國，還會有更多的中國企業(yè)進入世界500強，我預計在2030年，中國企業(yè)進入世界500強的數(shù)量將達到200多家，希望中國企業(yè)看來未來巨大的機會。

1996-2022年中美世界500強企業(yè)數(shù)量（單位：家） 信息來源-財務500強

我有幸在標桿企業(yè)工作17年，跟隨著標桿企業(yè)從十幾億走到千億規(guī)模，達到世界頂峰。但大量的中國企業(yè)，還沒爬到世界的頂峰，這個過程非常艱難，就如同在爬珠峰。

有些企業(yè)還在半山腰，大量的中國企業(yè)現(xiàn)在是在1號大本營、2號大本營的位置來攀登珠峰，所以傳世智慧也是想幫助中國企業(yè)登上珠峰的頂端，走向全球第一。

現(xiàn)在很多企業(yè)在說國產(chǎn)替代，但是我想用另外一個詞來代替國產(chǎn)替代的理念，就是大量的中國企業(yè)，應該承擔起世界級企業(yè)服務全球的責任，不僅僅是國產(chǎn)替代，這是個很重要的概念。

信息來源-傳世智庫

我覺得未來的中國企業(yè)，都將以世界級的企業(yè)來命名，不再會用中國企業(yè)、外國企業(yè)、國際企業(yè)來劃分，我們要將中國企業(yè)成為世界級、國際化的企業(yè)為己任，來做好我們的服務，融入全球的產(chǎn)業(yè)鏈和生態(tài)鏈。

數(shù)字化對于全球各國產(chǎn)業(yè)而言，既是挑戰(zhàn)也是機遇。數(shù)字化在疫情期間快速地成為了每個國家、每個企業(yè)賴以生存的重要力量。

全球170+國家陸續(xù)發(fā)布數(shù)字國家相關戰(zhàn)略，提出戰(zhàn)略落地的三大要素：全面的頂層規(guī)劃、清晰的實施策略和明確的側重點。同時多個國家也在戰(zhàn)略中提出，成為數(shù)字樞紐/中心，提升國家競爭力。在過去3年中，60個國家和地區(qū)制定了人工智能政策和戰(zhàn)略，人工智能已經(jīng)是數(shù)字化戰(zhàn)略中重要的構成部分。2022年底以來，在互聯(lián)網(wǎng)上最火的ChatGPT，更是一個重要的技術革命，它將會牽引我們每一個行業(yè)做出巨大的改變，它所帶來的生產(chǎn)力將會是無以能比的。

同時中共中央國務院最新發(fā)布《數(shù)字中國建設整體布局規(guī)劃》明確指出：數(shù)字中國是數(shù)字時代推進中國式現(xiàn)代化的重要引擎，是構筑國家競爭新優(yōu)勢的有利支撐。

并提出到2025年基本形成橫向打通、縱向貫通、協(xié)調有力的一體化推進格局，數(shù)字領域國際合作打開新局面；到2035年數(shù)字化發(fā)展水平進入世界前列，數(shù)字中國建設取得重大成就；數(shù)字中國建設體系化布局更加科學完備，經(jīng)濟、政治、文化、社會、生態(tài)文明建設各領域數(shù)字化發(fā)展更加協(xié)調充分，有力支撐全面建設社會主義現(xiàn)代化國家的建設目標。

“數(shù)字中國”的兩個核心主題，一個是產(chǎn)業(yè)數(shù)字化-轉型升級，一個是數(shù)字產(chǎn)業(yè)化-創(chuàng)新發(fā)展。

但是現(xiàn)在，有大量的傳統(tǒng)企業(yè)，非數(shù)字原生的企業(yè)，是在做產(chǎn)業(yè)數(shù)字化，而數(shù)字原生企業(yè)是做數(shù)字產(chǎn)業(yè)化。我希望非數(shù)字原生企業(yè)也要做數(shù)字產(chǎn)業(yè)化。我們預測未來到2035年，數(shù)字產(chǎn)業(yè)化的總體經(jīng)濟將會大于產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的經(jīng)濟。

來自于和君調研的一份數(shù)據(jù)顯示，對于非數(shù)字原生的企業(yè)，在數(shù)字化戰(zhàn)略確定的情況下，影響數(shù)字化轉型成功，存在4個非常重要的問題：

第一，內部缺乏數(shù)字化領導者或者人才

第二，缺乏數(shù)據(jù)以及對數(shù)字化影響的了解

第三，不知道數(shù)字化轉型應該怎么做，如何規(guī)劃，如何落地。

第四，沒有準備好用多少的資金來投入到數(shù)字化的轉型中。

同時，數(shù)字化轉型也面臨著幾大挑戰(zhàn)：

第一，企業(yè)要建立了數(shù)字化戰(zhàn)略意圖，亟待將數(shù)字化轉型愿景清晰描繪，并且明確架構設計及關鍵舉措。

很多企業(yè)沒有數(shù)字化的愿景，建議企業(yè)做戰(zhàn)略規(guī)劃的時候，一定要把數(shù)字化的戰(zhàn)略愿景明確下來。我們分析了標桿企業(yè)的數(shù)字化戰(zhàn)略，它在 2016年開始把公司的愿景和使命全部修改成為數(shù)字化的愿景和使命，從而啟動了公司五年重要的數(shù)字化戰(zhàn)略變革。從2015年到2020年，它的收入從3950億增長到8900億，但是他的人力資源約增加了20%，這也就是數(shù)字化所帶來的威力。

第二，數(shù)據(jù)作為企業(yè)生產(chǎn)力要素只停留在表面，業(yè)務的數(shù)據(jù)不知道如何治理。

數(shù)據(jù)會成為企業(yè)的重要生產(chǎn)力，但是大量的數(shù)據(jù)我們看不見，我們挖不開數(shù)據(jù)的迷霧，數(shù)據(jù)沉浸在業(yè)務的過程當中、業(yè)務的對象當中，即便是發(fā)生過的數(shù)據(jù)，也無法留存下來。這是因為大家對數(shù)據(jù)的認知不夠，需要進行數(shù)據(jù)治理。

第三，實現(xiàn)業(yè)務數(shù)字化重構的3個核心路徑。

我們用車來做舉例，特斯拉、比亞迪的市值幾乎是所有其他的傳統(tǒng)車企市值的一倍、兩倍多。傳統(tǒng)車企體現(xiàn)的是汽車的一個物理價值，但是新能源汽車除了節(jié)能環(huán)保，還有更大的數(shù)據(jù)價值。對于傳統(tǒng)車企而言，汽車本身是一個業(yè)務對象，但是對于新能源車企，人的行為、車的行駛軌跡、周圍的環(huán)境，以及所有的數(shù)據(jù)記錄、數(shù)據(jù)資產(chǎn)，則是它的業(yè)務對象，我們要把業(yè)務對象與車相關的人、事、物進行數(shù)字化。

把業(yè)務對象的大數(shù)據(jù)、業(yè)務過程的大數(shù)據(jù)、業(yè)務規(guī)則的大數(shù)據(jù)記錄下來，成為數(shù)據(jù)資產(chǎn)，并形成新的商業(yè)模式，這就是所有企業(yè)現(xiàn)在要做數(shù)字化的重要要素。當把人、事、物，業(yè)務對象數(shù)字化、業(yè)務過程、業(yè)務規(guī)則數(shù)字化后，有了大數(shù)據(jù)、算法，才能實現(xiàn)未來的智能化。

第四，數(shù)據(jù)架構管理缺失，數(shù)據(jù)流轉關系缺失與數(shù)據(jù)分析能力不足

很多企業(yè)沒有數(shù)字化的管理架構，也就是說數(shù)據(jù)沒法被公司應用，所以我們要構建數(shù)字化的治理架構。比如LTC流程，從機會點到項目到合同到交付，這一條價值流如何圍繞客戶、線索、項目、產(chǎn)品、方案、合同、訂單等要素，構建主數(shù)據(jù)，并進行數(shù)字治理。

標桿企業(yè)在過去的5年間進行了大量的數(shù)字化的實踐，在2.0時代，我們談的是流程的數(shù)字化；在3.0時代，我們談的是以客戶為中心的客戶體驗數(shù)字化；現(xiàn)在到了4.0時代，則是以價值場景，定義業(yè)務對象、業(yè)務過程、業(yè)務規(guī)則的數(shù)字化時代。通過數(shù)字化的場景、業(yè)務對象、業(yè)務邏輯、業(yè)務過程的解構，實現(xiàn)業(yè)務場景數(shù)字化、業(yè)務對象數(shù)字化及業(yè)務過程數(shù)字化。

但是大量的企業(yè)還處在從2.0的時代跨越3.0的時代中，我們希望所有企業(yè)都能夠有4.0的這種管理邏輯和管理技術，這樣才會進步的更快。同時在企業(yè)數(shù)字化轉型的過程中，我們要把作業(yè)的過程透明化，利用數(shù)字化的技術、人工智能識別，給我們的業(yè)務過程安上指示燈、傳感器，使整個過程通過數(shù)字化運作提升效能。

比如，標桿企業(yè)把合同和訂單管理的兩個業(yè)務對象進行了數(shù)字化管理，原來是我們把合同通過文本傳遞到后端、傳給財務、傳給供應鏈，但是當我們把合同中的幾十個合同的要素進行解耦，解耦后把業(yè)務實體及屬性進行數(shù)字化，然后從前端到后端全部放入數(shù)據(jù)湖中，所有的數(shù)據(jù)就可以任意地分享、任意地應用，這樣整個過程應用數(shù)字化后，效率提升了很多。

另外業(yè)務規(guī)則的數(shù)字化，通過對架構的能力和模型設計的能力，將數(shù)字化的業(yè)務規(guī)則進行數(shù)字化。

比如，大量的合同是需要人來檢查的，在標桿企業(yè)全球業(yè)務范圍內，可能有將近600多人在處理合同訂單，當把規(guī)則進行數(shù)字化后，處理合同訂單的人可能只需要幾十個人就夠了，因為大量的合同只要通過人工智能識別及審核后，就知道這個合同和原有的客戶合同之間的差別，條款變更是否合理，是否可以通過。當合同符合規(guī)則就會直接通過，不需要人為干預，這就是基于規(guī)則的人工智能決策。

同時標桿企業(yè)還以終為始，統(tǒng)籌規(guī)劃，從不同的側重點來構建人、事、物、知識的更好連接，最終實現(xiàn)了體驗的提升、效率的提升、商業(yè)模式創(chuàng)新以及管理創(chuàng)新的四大價值，使得客戶滿意度和營收增長，核心運營能力降本提效，這些價值只有在通過數(shù)字化的應用、通過大量的實踐，才能體會到數(shù)字化對人、對用戶、對企業(yè)效率的價值。數(shù)字化創(chuàng)新，還會產(chǎn)生新的商業(yè)模式，提升管理水平，從“拍腦袋決策”到數(shù)據(jù)驅動的科學決策機制，從“拍大腿后悔”到預測預警的“防患未然”決斷。

開展數(shù)字化轉型，首先要做頂層設計，有五個非常重要的策略和戰(zhàn)略：

數(shù)字化戰(zhàn)略，必須要有戰(zhàn)略目標、戰(zhàn)略愿景，要把數(shù)字化戰(zhàn)略作為公司級戰(zhàn)略的重要構成部分，從公司到業(yè)務單元到BU、BG， 到職能單元都要進行數(shù)字化管理。也就是說數(shù)字化轉型的戰(zhàn)略定位要高，從數(shù)字化的愿景到數(shù)字化的目標，到業(yè)務單元的數(shù)字化戰(zhàn)略，再到戰(zhàn)略實施的保障。

兩個對象：一是對服務對象的數(shù)字化，服務對象包括：客戶、用戶、合作伙伴、供應商、員工、開發(fā)者、監(jiān)管者等。二是圍繞業(yè)務對象的數(shù)字化，包含營銷、研發(fā)、供應鏈、財經(jīng)、人力資源里的業(yè)務對象數(shù)字化。

大多數(shù)公司在做數(shù)字化轉型的時候看到的都是事和物，但是我認為更重的是要看到人。數(shù)字原生企業(yè)很重要的就是對用戶的理解，比傳統(tǒng)行業(yè)理解得更透徹、更深厚。

同時，在規(guī)則的實施中，一個是數(shù)字化規(guī)劃，一個是變革管理，一個是管理體系的持續(xù)運營。這是一套變革管理方法論，通過掌握變革的管理方法論來驅動組織的變革。

大多數(shù)公司在做數(shù)字化轉型的時候，沒有把它看成是一場組織的變革、業(yè)務的變革，沒有從心智、認知、技術的提高，并不斷迭代的思維去管理，所以他們容易錯，容易失敗。

企業(yè)數(shù)字化轉型的整體規(guī)劃依托TOGAF 4A架構展開，TOGAF的架構我認為是企業(yè)做好數(shù)字化中轉型很重要的一個邏輯，我們一定要從流程化的思維到數(shù)字化的思維，再到智能化的思維轉變。同時，所有的業(yè)務組件是快速組裝的、快速構建的，這是很重要的。

五個轉變是從意識、組織、文化、到方法和模式進行全方面轉變，這五個轉變是企業(yè)做好數(shù)字化轉型的重要方法論。

另外，我還想分享幾個觀點：

第一， 數(shù)字化轉型要從業(yè)務和技術方面驅動，要有業(yè)務架構師，沒有業(yè)務架構和業(yè)務的策略，是很難做出數(shù)字化轉型的，這是非常重要的。企業(yè)在做數(shù)字化轉型的時候，在戰(zhàn)略的業(yè)務、Marketing的業(yè)務、營銷的業(yè)務、銷售的業(yè)務、服務的業(yè)務、研發(fā)的業(yè)務，每一個業(yè)務里都要有架構師來進行業(yè)務的架構。

第二， 在數(shù)字化層面，要有數(shù)據(jù)架構師、數(shù)據(jù)專家。

第三， 在應用層面要有技術的應用專家、開發(fā)專家，還有技術的實踐專家，通過設計架構來構建它的理論。

所以企業(yè)數(shù)字化轉型，要逐漸去構建基于4A架構的人才結構，如果不進行人才結構的轉化，人才能力的構建很難實現(xiàn)。

數(shù)字化轉型是一場革命，自我革命，但是它不是一蹴而就的。我用了一個公式向大家說明：

長遠的規(guī)劃要逐步實施，要激發(fā)每一個員工每天都進步一點。在數(shù)字化的這個這場戰(zhàn)斗里、在數(shù)字中國的發(fā)展戰(zhàn)略里，我們每年都要進步一點，特別是企業(yè)家們，唯有不斷地去推進數(shù)字化轉型，數(shù)字化戰(zhàn)略的實踐，通過變革的管理理論來推進，讓每一個組織實現(xiàn)從認知到規(guī)則再到行為，讓企業(yè)真正實現(xiàn)數(shù)字中國、數(shù)字企業(yè)、數(shù)字人。