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原創(chuàng)文章

馬少艷:讓產(chǎn)品開發(fā)流程從有效到高效

發(fā)布時間:2023-10-21

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“在以前,很多企業(yè)沒有完整的制度和流程,大部分產(chǎn)品開發(fā)的經(jīng)驗和技術(shù)被掌握在某些人手中,產(chǎn)品開發(fā)往往依賴于‘個人英雄’。一個產(chǎn)品能否成功,主要靠‘英明’的領(lǐng)導(dǎo)人和運氣。這也導(dǎo)致了產(chǎn)品開發(fā)的成功有很多的不確定性和偶然性。


產(chǎn)品和人一樣,也有自己的生命周期,包括概念、計劃、開發(fā)、驗證、發(fā)布、維護、EOX(停止銷售、停止生產(chǎn)和停止服務(wù))等過程。


今天,很多企業(yè)建立了一套高效、科學(xué)的產(chǎn)品開發(fā)流程,并且按照相同的生命周期框架來開發(fā)和管理產(chǎn)品流程,但由于理解不到位,在管理公司的研發(fā)行為時,常常會出現(xiàn)偏差和混亂。今天我們就來談?wù)勅绾巫龊卯a(chǎn)品開發(fā)流程中的5個關(guān)鍵,最終實現(xiàn)產(chǎn)品的穩(wěn)定性、可生產(chǎn)性和可服務(wù)性?!?/span>


——馬少艷

(正版圖片來源:攝圖網(wǎng),預(yù)計閱讀時長:10分鐘)







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馬少艷

傳世智慧資深顧問

曾任華為網(wǎng)絡(luò)能源產(chǎn)品線UPS&逆變器&電源 SPDT 首席質(zhì)量官(PQA)






首先,我們需要認(rèn)識產(chǎn)品開發(fā)的核心理念,基于核心理念建設(shè)流程。


產(chǎn)品開發(fā)是一種投資行為,通過聚焦價值市場機會,實現(xiàn)從機會到商業(yè)變現(xiàn)。


為了實現(xiàn)從依賴個人的、偶然的推出成功產(chǎn)品,到可持續(xù)地推出滿足客戶需求的、有市場競爭力的成功產(chǎn)品的轉(zhuǎn)變,我們必須進行流程體系建設(shè),比如引進IPD(Integrated Product Development,集成產(chǎn)品開發(fā))。

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產(chǎn)品開發(fā)流程在IPD中的位置


IPD是基于市場和客戶需求驅(qū)動的集成產(chǎn)品開發(fā)流程管理體系。


通過跨部門團隊協(xié)作,科學(xué)地管理產(chǎn)品開發(fā)的過程,使產(chǎn)品開發(fā)更加瞄準(zhǔn)客戶需求,加快市場反應(yīng)速度,縮短開發(fā)周期,減少報廢項目,減少開發(fā)成本,以實現(xiàn)產(chǎn)品開發(fā)的可控和透明。




一、建設(shè)流程型組織:

結(jié)構(gòu)化分層分級流程管理



很多企業(yè)在設(shè)置流程的時候沒有很好地定義和聯(lián)接產(chǎn)品開發(fā)的各階段,有些活動在不適合的時候啟動,導(dǎo)致返工和項目進度延遲,在系統(tǒng)概念設(shè)計階段沒有充分考慮整個系統(tǒng)的性能和容量,導(dǎo)致后來為解決這些問題,頻繁地對產(chǎn)品進行重新設(shè)計。



IPD流程是分階段的、各階段間用門檻分開的結(jié)構(gòu)化流程。


在市場需求與技術(shù)引領(lǐng)的雙輪驅(qū)動下,企業(yè)可采取結(jié)構(gòu)化分層分級流程管理,從技術(shù)線和產(chǎn)品線兩條線出發(fā),設(shè)立流程性組織,每個團隊都對自己的業(yè)務(wù)成敗負(fù)責(zé),既相關(guān)聯(lián)又有獨立性。

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業(yè)務(wù)決定流程 流程決定組織


因此,建設(shè)流程型組織十分重要。


通過流程型組織建設(shè),把不同的職能統(tǒng)一起來,讓大家瞄準(zhǔn)共同目標(biāo),把各職能部門代表在產(chǎn)品開發(fā)中的動作拉齊,解決職能部門之間的協(xié)作不暢的問題。


同時,流程型組織結(jié)構(gòu)能夠使業(yè)務(wù)流程依據(jù)市場的變化而靈活調(diào)整,企業(yè)與市場生態(tài)的契合度加強。


流程組織結(jié)構(gòu)在使分散的市場需求得以滿足的同時,也讓更多價值創(chuàng)造者體現(xiàn)出了價值,為企業(yè)帶來了新的生命力。


只有始終保持做正確的事(需求管理和管理市場)、正確地做事(產(chǎn)品開發(fā))和做別人做不了的事(形成技術(shù)壁壘),企業(yè)才能持續(xù)地推出有競爭力的產(chǎn)品。




二、跨部門團隊運作 打破“部門墻”



產(chǎn)品開發(fā)不僅僅是研發(fā)部門的事,是全公司的事,需要企業(yè)所有的職能部門都參與進來。


但絕大部分中國組織結(jié)構(gòu)是以部門職能為基礎(chǔ)的,運作上職能化特征明顯,部門各自為政。


由于“部門墻”的存在帶來了部門之間協(xié)作和協(xié)調(diào)的種種困難,一些企業(yè)采用了矩陣式結(jié)構(gòu),但部門壁壘依然存在,跨部門協(xié)作困難的問題并沒有緩解多少。


多數(shù)企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)項目組也主要是研發(fā)成員,只有研發(fā)對產(chǎn)品開發(fā)的成功負(fù)責(zé),研發(fā)以外的職能部門對產(chǎn)品開發(fā)幾乎沒有任何真正的義務(wù)和承諾。


項目經(jīng)理沒有權(quán)力影響其它功能部門,涉及到跨部門的事情都很難推動。


因此,我們需要跳出本職能的“一畝三分地”,打通端到端流程,關(guān)注企業(yè)整體運營的效果,實現(xiàn)從局部到全局的視角轉(zhuǎn)換? 


脫離了業(yè)務(wù)的流程就是無根之木、無源之水。


我們在規(guī)劃流程、制定流程、管理流程的時候,要理解業(yè)務(wù)、支持業(yè)務(wù)、成就業(yè)務(wù),不能只當(dāng)“辦公室指揮官”,而是要下沉到業(yè)務(wù)。


采用跨部門團隊來負(fù)責(zé)產(chǎn)品開發(fā),能有效地匹配各職能部門的業(yè)務(wù)需求,縮短開發(fā)周期,降低開發(fā)成本。


在方案設(shè)計時,企業(yè)就開始關(guān)注產(chǎn)品的可生產(chǎn)性、可服務(wù)性、可裝配性、可供應(yīng)性等方面的要求。



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跨部門團隊并行工作,產(chǎn)品開發(fā)人員在進行產(chǎn)品設(shè)計的同時,設(shè)計人員同步進行工藝設(shè)計,制造人員準(zhǔn)備批量生產(chǎn)的制造裝備,銷售人員為上市銷售提前做好準(zhǔn)備,服務(wù)人員在產(chǎn)品上市前做好培訓(xùn)......



開發(fā)團隊?wèi)?yīng)匯集開發(fā)、測試、市場、服務(wù)、財務(wù)、制造、采購、質(zhì)量等功能部門代表及其所屬領(lǐng)域的專業(yè)智慧和資源,通過項目管理方法形成合力,對產(chǎn)品從開發(fā)、測試、生產(chǎn)、上市端到端進行協(xié)同管理,共同對項目的成功負(fù)責(zé)。


只有保持目標(biāo)一致,對經(jīng)營結(jié)果負(fù)責(zé),高效溝通、協(xié)調(diào)、決策和執(zhí)行,進行分層分級授權(quán)和責(zé)權(quán)利相匹配,才能實現(xiàn)產(chǎn)品開發(fā)商業(yè)結(jié)果的“共贏”。




三、階段評審及決策



產(chǎn)品開發(fā)是作為一項投資來管理的。因此我們要充分掌握階段評審及決策階段的把控權(quán),避免跨項目決策機制缺失,關(guān)鍵節(jié)點管控流于形式。比如:



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產(chǎn)品立項后如何定義

決策評審點和決策條件?

?

產(chǎn)品開發(fā)流程中有沒有概念決策評審點?

?

“計劃”階段后期,

“項目評審”是否進行得充分?

?

總體方案評審有無預(yù)先定義的準(zhǔn)則?

?

項目是否有明確的終止條件?

?

......



沒有合適的流程,企業(yè)無法評估項目是否應(yīng)該終止、產(chǎn)品是否應(yīng)該停止發(fā)布。


在階段評審中,XR(X-Department Review/領(lǐng)域級評審)可以評審相應(yīng)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)的產(chǎn)品包需求的完成情況,與TR(Technical Review/技術(shù)評審)評審內(nèi)容允許部分重疊。


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比如SR(Solution Responsible/解決方案責(zé)任人)可以評審TR(Technical Review/技術(shù)評審)中可服務(wù)性內(nèi)容、SCR(Supply Chain Review/供應(yīng)領(lǐng)域交付質(zhì)量評審)可評審TR中可供應(yīng)/制造性內(nèi)容。






四、產(chǎn)品開發(fā)與技術(shù)開發(fā)相分離



企業(yè)應(yīng)從本質(zhì)上區(qū)分產(chǎn)品開發(fā)與技術(shù)開發(fā)的關(guān)系。技術(shù)是技術(shù),開發(fā)是開發(fā),要對兩者實現(xiàn)分離。


提前進行技術(shù)開發(fā),一方面可以縮短開發(fā)周期,減少過程風(fēng)險;另一方面可以將團隊的注意力都專注在產(chǎn)品開發(fā)上不分心。


企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立專門的團隊和相應(yīng)的機制保障技術(shù)開發(fā)工作的開展,進行技術(shù)開發(fā)體系的建設(shè),以實現(xiàn)關(guān)鍵技術(shù)的積累和提升。


技術(shù)開發(fā)是對不確定性領(lǐng)域的不斷驗證和創(chuàng)新,可以提升產(chǎn)品的競爭力。而產(chǎn)品開發(fā)是面向市場,立于“多快好省”的基本原則最終呈現(xiàn)的成品。


因此,技術(shù)開發(fā)一般允許失敗,產(chǎn)品開發(fā)一般不允許失敗。



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產(chǎn)品開發(fā)應(yīng)提前識別關(guān)鍵技術(shù),提前研究實現(xiàn)開發(fā),以方便直接將技術(shù)的成果遷移到產(chǎn)品項目上,這就要求企業(yè)建立相應(yīng)的技術(shù)體系。






五、推行產(chǎn)品平臺及CBB的建設(shè)

少走彎路免入坑



此外,企業(yè)還應(yīng)該在產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化、通用化方面下功夫,對零部件種類及產(chǎn)品型號進行歸納梳理,甚至可以考慮零部件共用,進行模塊化設(shè)計,比如進行CBB-Common Building Block(共用構(gòu)建模塊)的規(guī)劃、開發(fā)、應(yīng)用及維護。


很多企業(yè)一開始不重視對研發(fā)知識進行積累,前面的經(jīng)驗無法傳承,教訓(xùn)及問題無法提示后面的項目,導(dǎo)致產(chǎn)品開發(fā)過程中經(jīng)常犯同樣的錯誤。


為了避免這種情況的發(fā)生,企業(yè)可以建立公共共享平臺和技術(shù)平臺,比如推行產(chǎn)品平臺及進行CBB的建設(shè)。


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推行產(chǎn)品平臺及進行CBB的建設(shè)有兩條路,一條是根據(jù)需求進行平臺規(guī)劃設(shè)計,另一條是總結(jié)過往技術(shù)成果沉淀經(jīng)驗。


一般來說,經(jīng)過多個項目的長期發(fā)展并進行公共模塊的分析抽取,再形成一個平臺,最后結(jié)合市場的個性化需求,不斷完善平臺的成熟度,是企業(yè)的通常做法。


由于平臺開發(fā)時間較長,需要大量的資源投入,并且在短期之內(nèi)難以見效,因此必須建立起相應(yīng)的激勵辦法,比如通過任職資格牽引和進行補貼等,以鼓勵和激勵平臺的開發(fā)。


從長遠(yuǎn)來看,產(chǎn)品間的競爭歸根結(jié)底在于基礎(chǔ)平臺的競爭,“厚平臺、薄應(yīng)用”是產(chǎn)品研發(fā)的未來趨勢。


通過平臺化、構(gòu)件化的交付——



在研發(fā)方面


可以減少重復(fù)開發(fā),節(jié)約開發(fā)資源,縮短開發(fā)周期和上市時間,減少模塊種類,提高產(chǎn)品質(zhì)量;

在制造/供應(yīng)方面


可以減少庫存及廢料,提高庫存周轉(zhuǎn)率和使用率,降低制造成本,提升訂單交付效率;

在采購方面


可以降低采購成本,提高采購效率,降低采購風(fēng)險;

在服務(wù)方面


可以降低維護成本,備件種類減少,提高維護質(zhì)量。







流程是優(yōu)秀作業(yè)實踐的總結(jié)和固化,可以幫助產(chǎn)品獲得成功的可復(fù)制性。


企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模后,要想產(chǎn)品在激烈的市場競爭中脫穎而出,必須立下“一次性把事情做對”的決心和勇氣,讓組織不再依賴“個人英雄”,將能力建在流程上,培養(yǎng)大量復(fù)合人力和專業(yè)人才,充分發(fā)揮團隊優(yōu)勢,讓英雄“倍”出。


只有長期保持做正確的事和正確地做事,企業(yè)才能研發(fā)出讓客戶滿意、讓市場買賬的產(chǎn)品。