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戰(zhàn)略到執(zhí)行:如何上下同欲,變短期指標(biāo)為長期目標(biāo)?

發(fā)布時間:2024-09-05



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劉茜忠

傳世智慧總裁級顧問

20余年銷售和客戶服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn);8年標(biāo)桿公司地區(qū)部戰(zhàn)略到執(zhí)行工作經(jīng)驗(yàn)





說起B(yǎng)LM(業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型)和DSTE(開發(fā)戰(zhàn)略到執(zhí)行),很多企業(yè)管理者和戰(zhàn)略部主管包括業(yè)務(wù)部門主管都頭頭是道,市面上也有很多相關(guān)書籍和資料,貌似不難。


然而,在實(shí)際業(yè)務(wù)實(shí)踐中,往往會出現(xiàn)以下實(shí)際情況:


戰(zhàn)略都在老板腦子里,業(yè)務(wù)部門各干各的;


戰(zhàn)略掛在嘴上,指標(biāo)掛在心里,對各業(yè)務(wù)部門的管理重短期業(yè)務(wù)指標(biāo),輕長期戰(zhàn)略執(zhí)行;


戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)兩張皮,辛苦一整年,業(yè)務(wù)部門依舊總抱怨戰(zhàn)略部沒有指導(dǎo)業(yè)務(wù),屬于交作業(yè)的浪費(fèi)時間;


業(yè)務(wù)部門填空式寫戰(zhàn)略,依樣畫葫蘆,不理解培訓(xùn)模板中要求的內(nèi)容,不明白其前后邏輯關(guān)系;


缺乏戰(zhàn)略定力和戰(zhàn)略投入,不敢挑戰(zhàn)行業(yè)標(biāo)桿,明明知道只有“華山”一條路,卻不敢啃硬骨頭;


戰(zhàn)略和人力預(yù)算、財(cái)務(wù)預(yù)算脫節(jié),戰(zhàn)略想著千條路,一看預(yù)算走老路......


貌似簡單的BLM模型和DSTE,為何在實(shí)踐中會出現(xiàn)這么多問題?在實(shí)際業(yè)務(wù)中,有多少家企業(yè)能真正實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略驅(qū)動業(yè)務(wù)發(fā)展?


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當(dāng)前,很多企業(yè)依舊是市場驅(qū)動型。一旦市場周期性停滯,企業(yè)就失去增長,或是同行惡性競爭,價格下滑,互相踩踏。


戰(zhàn)略的制定和執(zhí)行,不是一種個人或者部門的能力,也不是“老板臺上吼一吼,業(yè)務(wù)主管臺下舉舉手”就能一蹴而就的,它考驗(yàn)的是端到端的組織能力,需要時間的驗(yàn)證和持續(xù)的投入。


從市場驅(qū)動轉(zhuǎn)移到戰(zhàn)略驅(qū)動,通常需要三年甚至更長的時間去積累市場數(shù)據(jù)(自己/客戶/對手/行業(yè)),積累關(guān)鍵崗位的戰(zhàn)略洞察能力,樹立全公司以戰(zhàn)略為目標(biāo)、以經(jīng)營為抓手、長短期績效相結(jié)合的組織能力,在價值觀、組織、人才和獲取分享機(jī)制上,做到上下同欲,力出一孔,利出一孔。


企業(yè)管理者要有充分的認(rèn)識,以及堅(jiān)定的決心和耐心,把戰(zhàn)略到執(zhí)行當(dāng)作一場長期變革,而不是一種短期技能培訓(xùn)。


身體力行、高度參與,在茫茫迷霧中,用自己的洞察力,牽引公司整體變革,保持正確的方向,堅(jiān)定目標(biāo),用持續(xù)的投入來達(dá)到業(yè)務(wù)的新高峰。


為了解決以上企業(yè)戰(zhàn)略管理中存在的問題,企業(yè)需要二至三年的系統(tǒng)性變革。


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1.企業(yè)戰(zhàn)略分層


使命和愿景決定戰(zhàn)略方向。


在公司整體或集團(tuán)層面,保持戰(zhàn)略愿景和戰(zhàn)略洞察,孵化新業(yè)務(wù)。


以投資戰(zhàn)略為主,把握住企業(yè)整體的邊界和要進(jìn)入的新領(lǐng)域,如產(chǎn)業(yè)鏈上下游擴(kuò)張和新產(chǎn)品橫向擴(kuò)張。


同時,管理整個集團(tuán)的戰(zhàn)略日歷,戰(zhàn)略組織建設(shè)。統(tǒng)一規(guī)劃洞察業(yè)務(wù),各部門完成各自的洞察。


研發(fā)負(fù)責(zé)技術(shù)洞察,營銷負(fù)責(zé)客戶洞察和行業(yè)洞察,戰(zhàn)略部負(fù)責(zé)宏觀洞察......


2.業(yè)務(wù)戰(zhàn)略下沉


對于成熟業(yè)務(wù),要樹立起利潤中心責(zé)任人就是本中心的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略第一責(zé)任人的觀念。


利潤中心責(zé)任人要轉(zhuǎn)變觀念,從“要我做戰(zhàn)略”“我要做戰(zhàn)略”。


利潤中心責(zé)任人的戰(zhàn)略工作,要從機(jī)會點(diǎn)到訂貨,前移到市場洞察和承接公司戰(zhàn)略,要在公司整體框架下完整地走完年度的DSTE流程,而不是戰(zhàn)略部做戰(zhàn)略,業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)提供數(shù)據(jù)和材料。


利潤中心責(zé)任人要反復(fù)地組織本部門管理者,從洞察開始找機(jī)會,擴(kuò)大可參與市場空間,包括區(qū)域擴(kuò)張、客戶擴(kuò)張、產(chǎn)品擴(kuò)張,做大蛋糕提升市場份額。


一個合格的利潤中心責(zé)任人,要善于利用戰(zhàn)略牽引組織的長期目標(biāo)實(shí)現(xiàn)和干部能力提升,增強(qiáng)長期目標(biāo)感而不僅僅是短期指標(biāo)完成。


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3.組織和績效管理




企業(yè)家要把利潤中心建設(shè)和戰(zhàn)略下沉同步,改變年度指標(biāo)考核為中長期利潤考核,帶領(lǐng)中臺部門親自審核利潤中心的三年長期規(guī)劃,并把長期規(guī)劃中達(dá)成的目標(biāo)共識,作為利潤中心的牽引目標(biāo)。


在審核利潤中心的長期規(guī)劃中,要指導(dǎo)和指引業(yè)務(wù)單元的機(jī)會點(diǎn)和為長期目標(biāo)服務(wù)的人才建設(shè),組織調(diào)整,財(cái)務(wù)核算都要圍繞長期目標(biāo)做配套,讓增長效率螺旋式提升。


利潤中心的獎金包和激勵,要從分配制改變?yōu)楂@取分享機(jī)制。


薪酬和獎金包和長期業(yè)務(wù)增長配套,激發(fā)干部挑戰(zhàn)新高度和新難度。


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4.全預(yù)算保障戰(zhàn)略


一切不和預(yù)算投入掛鉤的戰(zhàn)略,都是空中樓閣和紙上談兵。


全預(yù)算要體現(xiàn)出對機(jī)會點(diǎn)、擴(kuò)張、效率提升的投入和預(yù)算,在基線目標(biāo)基礎(chǔ)上,做增量的彈性預(yù)算。


在控制總量的同時,給予利潤中心管理自我的彈性。


戰(zhàn)略投入要??顚S?、專人專用,確保預(yù)算花在刀刃上,花在戰(zhàn)略方向上。


力出一孔,通過戰(zhàn)略投入的壓強(qiáng)原則實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的突破。


同時堅(jiān)決避免撒“胡椒面”,在非重點(diǎn)業(yè)務(wù),通過基線和效率提升,控制經(jīng)營風(fēng)險。


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總結(jié)


通過這樣的體系建設(shè)和管理,把企業(yè)戰(zhàn)略分層,業(yè)務(wù)戰(zhàn)略由利潤中心承接,輔以BLM和DSTE這樣的工具方法論,企業(yè)家才能真正把戰(zhàn)略驅(qū)動做起來,實(shí)現(xiàn)上下同欲,穿越行業(yè)低谷,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)劈波斬浪,向著企業(yè)愿景前進(jìn)。


通過戰(zhàn)略和經(jīng)營這兩個主線管理企業(yè),企業(yè)家得以實(shí)現(xiàn)從親力親為到駕馭全局的商業(yè)領(lǐng)袖個人轉(zhuǎn)身。